Atención al cliente
Teléfono de Endesa y todos los canales de contacto
Endesa atiende por teléfono gratuito las 24 horas, además de por WhatsApp, email, app y área de cliente. Elegir bien el canal ahorra tiempo: algunas gestiones se resuelven antes por escrito que por teléfono. Estos son los datos verificados en la web oficial de Endesa el 2026-09-22.
Atención 24 h
Teléfono gratuito 800 76 09 09, todos los días del año.
Contratación
Línea comercial en el 919 101 143 con horario ampliado.
Por escrito
Área de Cliente y email para dejar constancia de tu gestión.
Canales de contacto de Endesa
No todas las gestiones se resuelven mejor por teléfono. Para consultar una factura o descargar un documento, el área de cliente es más rápido. Para incidencias que necesiten explicación, el teléfono. Y para cualquier cosa que quieras reclamar después, conviene dejar rastro escrito.
| Canal | Dato | Horario | Para qué sirve |
|---|---|---|---|
| Área de Cliente | endesaclientes.com | 24 h · todos los días | Facturas, consumo, datos de pago, contratos y solicitudes. |
| App Endesa Clientes | App Store / Google Play | 24 h · todos los días | Consultar consumo, activar factura digital y descargar facturas. |
| Atención al cliente (teléfono) | 800 76 09 09 | 24 h · 7 días · gratuito | Incidencias, dudas de facturación y gestiones del contrato. |
| EndesaClic (VoIP) | Llamada por internet | 24 h · 7 días | Hablar con atención al cliente sin usar minutos de móvil. |
| 651 088 073 | 9:00 – 22:00 · todos los días | Consultas rápidas y contratación. | |
| Contratación (teléfono) | 919 101 143 | L–V 8:00–22:00 · S–D 9:00–21:00 | Contratar o cambiar de tarifa con asesoramiento comercial. |
| atencionalcliente@endesaonline.com | Sin horario definido | Consultas y reclamaciones que necesites dejar por escrito. | |
| Desde el extranjero | +34 937 061 510 | 24 h · 7 días | Llamar a atención al cliente fuera de España. |
Datos tomados de endesa.com el 2026-09-22. Confirma siempre el número en tu factura o en la web oficial antes de llamar.
Cuándo llamar para no esperar
El teléfono de atención al cliente funciona 24 horas, pero no tiene la misma carga a todas horas. Endesa publica las franjas de menor actividad, que son las mejores para llamar si quieres evitar esperas largas.
- 00:00 – 09:00: franja de menor actividad según Endesa.
- 14:00 – 16:00: franja de menor actividad según Endesa.
- 18:00 – 23:00: franja de menor actividad según Endesa.
Cómo preparar la llamada
- Ten a mano el número de contrato o el CUPS: es lo primero que te van a pedir.
- Abre tu última factura: casi todas las dudas se resuelven revisando el periodo, la lectura y los conceptos facturados.
- Anota tu pregunta en una frase concreta y el resultado que esperas.
- Apunta la fecha, la hora y el nombre de quien te atienda, junto con el número de referencia si te lo dan.
- Si la gestión continúa, pide que quede registrada y por qué canal te responderán.
Averías y cortes de luz: no es Endesa
Este es el error más habitual. La comercializadora te vende la energía, pero quien mantiene la red y el contador es la distribuidora. Si tienes un corte, una avería en el contador o una incidencia en la instalación, la reclamación va a la distribuidora de tu zona, no a Endesa.
Puedes comprobar cuál es tu distribuidora por tu zona antes de llamar. Si el problema es de facturación, contrato o tarifa, entonces sí corresponde a Endesa.
Accesibilidad y otros canales
- Personas con discapacidad auditiva: Endesa ofrece atención telefónica adaptada mediante la plataforma Pedius.
- Asistentes de voz: Consultas básicas a través de los asistentes de Google y Alexa.
- Idiomas: Atención al cliente disponible en castellano, catalán e inglés.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono gratuito de atención al cliente de Endesa?
El 800 76 09 09. Es gratuito y atiende las 24 horas, los 7 días de la semana, en castellano, catalán e inglés.
¿Endesa atiende por WhatsApp?
Sí, en el 651 088 073, de 9:00 a 22:00 todos los días. Es útil para consultas rápidas, pero para reclamaciones conviene un canal que te deje constancia escrita.
¿A qué número llamo si quiero contratar o cambiar de tarifa?
El 919 101 143, de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y fines de semana de 9:00 a 21:00. Es un teléfono distinto al de atención al cliente.
¿Cuándo hay menos espera para llamar?
La propia Endesa señala como franjas de menor actividad: 00:00 – 09:00, 14:00 – 16:00, 18:00 – 23:00. Llamar en esas horas reduce el tiempo de espera.
¿Qué hago si tengo una avería o un corte de luz?
Las averías de la red y del contador las gestiona la distribuidora, no la comercializadora. Si el problema afecta a la instalación o al suministro físico, debes contactar con tu distribuidora.
¿Puedo llamar desde el extranjero?
Sí, para llamadas desde fuera de España el número habilitado es el +34 937 061 510.