Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es el titular identificado en el aviso legal, con el correo de contacto info@servalys.es.

Consultar las páginas de este sitio no requiere registro y no exige facilitar ningún dato personal. Puedes leer el precio de la luz, las comparativas y las guías sin identificarte.

Como cualquier sitio web, el servidor que aloja la página registra datos técnicos de la conexión —dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador— con la finalidad de servir el contenido y proteger el servicio frente a abusos. Estos registros no se usan para elaborar perfiles comerciales.

Si contactas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para pedir una revisión de tu factura, trataremos los datos que nos facilites: nombre, un medio de contacto y la información de tu factura que decidas compartir. La finalidad es atender tu consulta y, si decides contratar, tramitar el alta con la comercializadora correspondiente.

La base jurídica de ese tratamiento es tu consentimiento, que otorgas al iniciar el contacto, y el interés legítimo en atender la solicitud. Si contratas, además se aplica la ejecución del contrato.

No es obligatorio facilitar ningún dato para usar el sitio. Si decides no hacerlo, simplemente no podremos atender tu consulta personalizada.

El formulario del sitio recoge únicamente los datos que hacen falta para preparar la gestión que pides: tipo de solicitud, nombre, teléfono y, si los facilitas, correo electrónico, provincia, compañía actual y tus comentarios. Puedes adjuntar una factura, y hacerlo es opcional. Junto con esos datos se registra la página desde la que envías la solicitud, para poder saber qué contenido generó el contacto.

La finalidad es atender tu solicitud, revisar la información que nos facilitas y, si procede, preparar una propuesta o tramitar el alta con la comercializadora que elijas. La base jurídica es tu consentimiento, que prestas al confirmar que has leído esta política, junto con la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando la solicitud va encaminada a contratar.

Para poder tramitar la solicitud es necesario que confirmes que has leído esta política: sin esa confirmación no podemos gestionarla. El resto de campos son voluntarios, salvo los marcados como obligatorios, que son los mínimos para poder contactarte.

La casilla para recibir ofertas y comunicaciones comerciales es distinta de la anterior y no está marcada por defecto. Si la marcas, trataremos tus datos de contacto para enviarte información sobre tarifas de energía y servicios de ahorro, con base en tu consentimiento.

Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@servalys.es, sin que ello afecte a la gestión de una solicitud que ya esté en curso. No marcar esa casilla no impide que tramitemos lo que nos pides.

Los datos de contacto se conservan mientras se tramita la consulta y, si se formaliza una contratación, durante los plazos que exige la normativa fiscal y de consumo. Los registros técnicos del servidor se conservan durante el periodo limitado que aplica el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.

Si de una solicitud enviada a través del formulario no se formaliza ninguna contratación, los datos se suprimen transcurrido un año desde la última comunicación, salvo que pidas antes su supresión.

Cuando los datos dejan de ser necesarios se suprimen o se anonimizan.

Los datos no se ceden a terceros con fines comerciales. Solo se comunican a las comercializadoras cuando es imprescindible para tramitar un alta que hayas solicitado expresamente, y a los proveedores técnicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio —alojamiento y envío de correo electrónico—, que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usarlos para esa finalidad.

Cuando alguno de esos proveedores trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte a él. Para ejercerlos, escribe a info@servalys.es indicando qué derecho ejercitas. Se atenderá la solicitud en el plazo legal establecido.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica.

El sitio se sirve cifrado mediante HTTPS y los datos de contacto se transmiten por canales cifrados. Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.