Distribuidora
Nortegas: zona que cubre y qué gestiona
Distribuidora de gas natural del norte peninsular, con red en el País Vasco, Asturias y Cantabria. Gestiona la red de distribución, el contador de gas y las urgencias en su zona.
Energía
Distribución de gas natural.
Grupo
Grupo Nortegas
Urgencias por gas
900 400 523
Qué hace exactamente una distribuidora
Una distribuidora no vende energía ni emite facturas de consumo. Es la empresa que opera la red física: las tuberías de gas, la estación de regulación y el contador. Su trabajo es llevar la energía hasta tu punto de suministro en condiciones de seguridad.
En el caso de Nortegas, eso significa que es la responsable de resolver una avería, de las lecturas del contador y de cualquier actuación técnica sobre el suministro. La comercializadora con la que tengas el contrato no puede hacer nada de eso: solo puede trasladarle el aviso.
| Asunto | Responsable |
|---|---|
| Olor a gas o fuga | Nortegas |
| Contador: instalación, sustitución y verificación | Nortegas |
| Lectura del contador y datos de consumo | Nortegas |
| Inspección periódica obligatoria de la instalación | Nortegas |
| Contrato, precio y facturación del consumo | Tu comercializadora |
| Atención comercial y ofertas | Tu comercializadora |
Si tu reclamación es sobre el importe de la factura, el destinatario es la comercializadora. Si es sobre la red, el contador o una avería, es la distribuidora.
Zona que cubre
Según la información publicada por la propia Nortegas, su red da servicio en:
- Zona: País Vasco (Álava, Bizkaia y Gipuzkoa)
- Zona: Asturias
- Zona: Cantabria
Cómo saber si esta es tu distribuidora
- Abre tu factura y busca el bloque de datos del suministro. La distribuidora aparece identificada.
- Comprueba si el nombre que figura coincide con Nortegas. Si es así, esta es tu distribuidora.
- Si no aparece en la factura, identifícala por tu municipio: cada zona tiene una única distribuidora asignada.
- Como comprobación rápida, mira el contador: suele llevar el logotipo o el nombre de la distribuidora.
- Guarda el dato. Te lo van a pedir en cualquier avería, y también si necesitas una verificación del contador.
Contactos y canales oficiales
| Canal | Dato |
|---|---|
| Urgencias por gas | 900 400 523 |
| Atención general | 900 902 933 |
| Web oficial | www.nortegas.es |
| Área privada | areacliente.nortegas.es/es/ |
Teléfonos verificados en la web oficial de la distribuidora. Las líneas de averías son gratuitas y deben estar disponibles en cualquier momento.
Seguridad con el gas: lo que hay que hacer sin pensarlo
- Si hueles a gas, no enciendas ni apagues ninguna luz y no accione interruptores. Una chispa es suficiente.
- Abre puertas y ventanas para ventilar y cierra la llave de paso del gas si está accesible.
- Sal de la vivienda y llama al teléfono de urgencias desde fuera. Si no puedes localizarlo, marca el 112.
- No vuelvas a entrar hasta que te lo indiquen los servicios de emergencia.
- No manipules la instalación ni el contador por tu cuenta, aunque el problema parezca menor.
Notas importantes
Tiene una sección específica de urgencias, separada del teléfono de atención general. Para olor a gas, usa siempre la línea de urgencias.
Su área de cliente permite consultar datos del suministro y gestionar trámites de red.
Lo que no hemos podido verificar
Preferimos declararlo antes que rellenarlo con un dato de terceros: no hemos podido confirmar en fuente oficial horario de atención de urgencias (no lo publica en su web).
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Preguntas frecuentes
¿Nortegas es mi comercializadora?
No. Nortegas es una distribuidora: opera la red y el contador, pero no te vende energía ni te factura el consumo. Tu comercializadora es la empresa con la que firmaste el contrato, y puede ser cualquiera, independientemente de quién sea tu distribuidora.
¿Cómo sé si mi suministro depende de Nortegas?
La distribuidora aparece identificada en tu factura, en el bloque de datos del suministro. También puedes comprobarlo en el contador, que habitualmente lleva el logotipo de la empresa que lo gestiona. La distribuidora viene determinada por tu municipio y no cambia al cambiar de comercializadora.
¿Cuál es el teléfono de averías de Nortegas?
900 400 523. Es una línea gratuita y es la que debes usar para averías, fugas u olor a gas. Lo hemos verificado en la web oficial de la distribuidora.
¿Puedo cambiar de distribuidora?
No. La distribuidora se asigna por zona geográfica y en tu municipio solo hay una. Lo que sí puedes elegir libremente es la comercializadora, y cambiarla no modifica tu distribuidora ni tu contador.