TotalEnergies: tarifas de luz y gas, facturas y atención

Cómo distinguir sus modalidades

• A Tu Aire Siempre: orientada a un precio estable las 24 horas según condiciones vigentes.
• Programa tu Ahorro: diferencia periodos y premia la adaptación de horarios.
• Plan Ahora: modalidad vinculada al coste de mercado más la cuota o margen indicados.
• Luz y gas: combina suministros, pero requiere revisar cada término y servicio.

Comparación correcta

1. Separa kWh de luz y gas de los últimos doce meses.
2. Distribuye la electricidad por periodos si la oferta tiene horarios.
3. Añade potencia, término fijo de gas, cuotas y servicios.
4. Aplica descuentos solo durante su duración real.
5. Comprueba permanencia y actualización posterior.

Qué revisar en la factura

• Energía: precio y consumo aplicado en cada periodo.
• Potencia: kW contratados y precio de ambos periodos.
• Gas: término fijo y consumo según el peaje correspondiente.
• Facilita u otros servicios: cuota, descuento, cobertura, duración y baja.

Contratación y atención

Para contratar suelen solicitar identidad, dirección, CUPS, IBAN y una factura reciente. El cambio no modifica la distribuidora ni interrumpe el suministro.

Ante una discrepancia, presenta factura y contrato por un canal que deje referencia. Si se trata de una avería de red o contador, contacta con la distribuidora indicada en la factura.

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Preguntas frecuentes