Contacto
Teléfono y canales de atención de TotalEnergies
TotalEnergies ofrece varios canales de contacto para sus clientes de luz y gas. Esta guía explica qué canal usar según tu trámite y cómo preparar tu consulta.
Verificar en web
Los teléfonos pueden cambiar. Consulta totalenergies.es.
Área de cliente
Para consultas habituales es más rápido que el teléfono.
Averías
Llama a tu distribuidora, no a TotalEnergies.
Canales de contacto
- Teléfono: Para consultas, reclamaciones y gestiones generales. Verifica el número en totalenergies.es.
- Área de cliente: Portal web para consultar facturas, descargar documentos y presentar reclamaciones.
- Email: Para reclamaciones formales y consultas escritas.
- Chat: Atención en tiempo real para consultas rápidas.
Cómo preparar tu consulta
- Ten a mano tu CUPS y tu última factura.
- Escribe el motivo de la consulta.
- Si es una reclamación, prepara la documentación.
- Pide el número de referencia.
- Si no te convence, escala por email.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de TotalEnergies?
El número de atención al cliente aparece en la web oficial de TotalEnergies y en tus facturas. Verifica siempre el número en totalenergies.es antes de llamar, porque las líneas pueden cambiar.
¿A qué número llamo si quiero contratar o cambiar de tarifa?
TotalEnergies tiene líneas específicas para contratación. Consulta la sección de contacto de totalenergies.es para el número actual de contratación.
¿Qué hago si tengo una avería o un corte de luz?
Las averías de la red las gestiona tu distribuidora, no TotalEnergies. Si el problema es de red, contador o suministro físico, contacta con la distribuidora de tu zona.